EN 15838 - ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიცირება მომხმარებელთა საკონტაქტო

შინაარსი

EN 15838 სტანდარტის შესაბამისად სერტიფიცირება ეხება მომხმარებელთა საკონტაქტო ცენტრებს, რომლებიც მომხმარელს მომსახურებას უწევენ. (სატელეფონო ცენტრები, პირდაპირი მარკეტინგი, მომხმარებლის სატელეფონო ხაზები და ა.შ.)

აღწერა

დამოუკიდებელი, აკრედიტებული სერტიფიკაციის ორგანოს მიერ გაცემული EN 15838 სერტიფიკატი წარმოადგენს გარანტს,  რომ  ხარისხის მართვის სისტემა დანერგილია, დოკუმენტირებულია, აპრობირებულია,  შენარჩუნებულია და გაუმჯობესებულია მომხმარებელთა საკონტაქტო მომსახურების მიმწოდებლის მიერ.


სერტიფიცირებულ ორგანიზაციებს, უკვე როგორც სათანადო სერტიფიკატის მფლობელთ, ეძლევათ თვითპოპულარიზაციის შესაძლებლობა სხვადასხვა სარეკლამო საშუალებებით, ამავდროულად მათ შეუძლიათ უსასყიდლოდ ისარგებლონ URS სერტიფიკატის ლოგოთი.

რატომ EN 15838 - ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიცირება მომხმარებელთა საკონტაქტო?
  • უზრუნველყოფს მოწოდებული პროდუქტებისა და მომსახურების მაღალ ხარისხს
  • ნერგავს საერთაშორისო სტანდარტს კომპანიაში
  • ამცირებს საექსპლუატაციო ხარჯებს
  • ზრდის ეფექტურობას მთელს ორგანიზაციაში
  • ზრდის მომხმარებელში თქვენს სანდოობას, როგორც საიმედო მომწოდებლის მიმართ

დაგვიკავშირდით...